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よくある質問

ご注文確認のメールが届かない場合

受注メールが届かない時は?
通常ご注文後に自動受信メールが送信されますが、届かない場合はお客様のメールの受信設定でgime-choco.comを受信可能に設定願います。それでもダメな場合は、他のメールアドレスでご注文か、当方へのお問合せ時に、必ず他のメールアドレスの記載をお願い致します。メールサーバによっては、迷惑メールのフォルダーに振り分けられる可能性や受信自体が拒否されるケースもございます
受注メールは届いたが、振込先の案内メールが来ない場合は?
在庫確認し、発送可能と確認後に振込先を記載したメールをお送りしますので、受注確認メールより、少しお時間がかかります。1日経過しても来ない場合、お問合せからご連絡お願い致します、念のため、別のメールアドレスをお教えて頂ければと思います。

送料について

1点の商品を注文した場合は?
ゆうパケット(追跡可能)でお送り致します。送料全国一律¥190
複数の商品を注文した場合は?
2点ご注文いただいた場合はゆうパケット(追跡可能)で送料全国一律¥260。3点ご注文からは、送料無料、ゆうパケットorゆうパックでお送り致します。

配達について

注文してから、どのぐらいで到着しますか?
注文(入金確認後)頂いてから、通常1〜3日後の発送予定です。諸事情により到着が遅れる場合は、都度ご連絡致します。なお、年末年始・長期連休をはさむ場合は通常より日数を多くいただきます。
配送方法は選べますか?
ご注文が1点or2点の場合は、ゆうパケットにて配送、3点からはゆうパケットorゆうパックでのまとめての配送になります。
配達日指定はできますか?
配達日指定はできません
配達時間帯は指定できますか?
配達時間の指定できません

返品・交換について

届いた商品がイメージと違ったので返品できますか?
申し訳ございませんが、当店では不良品や発送間違い以外は返品・交換は不可です。
届いた商品に、不良品・発送間違いがあった場合は、、、、
大変申し訳ございませんが、不良品・発送間違いがあった場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いでご返送ください。 次の場合は返品交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。 ・一度でも着用、ご使用になられた品。 ・事前にご連絡なくご返送された品。 ・お客様責任で汚損・破損された品。 ・製品の色・デザインがイメージを異なるといった理由 。

使用Tシャツについて

以前、注文した際のTシャツとメーカーが異なっているのですが
取引メーカーの在庫状況により、前回と違うメーカーのTシャツを予告なく使用する場合がございますが、同クオリティ(5.0onz以上)ほぼ同サイズのTシャツを使用しておりますことご理解ください

お洗濯・アイロンについて

洗濯機で洗って問題はないですか?
できれば、裏返しにしていただき、濃色のTシャツはネットに入れて洗濯機に入れていただくと傷みづらく、糸ぼこりも付きづらいです。
アイロンやクリーニング、乾燥機は使用してもいいですか?
印刷の性質上、プリント部分へのアイロンがけ・ドライクリーニング・乾燥機の使用は避けて下さい!!!

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